サービス接遇検定

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サービス接遇検定の基本情報

資格種別	民間資格
ジャンル	サービス・販売
資格区分	1級、準1級、2級、3級
受験資格	なし
試験日程	6月・11月中旬（年2回）
試験方法	【1級】筆記試験（記述式）、面接試験 【準1級】面接試験 【2級・3級】筆記試験（択一式）
免除科目	なし
試験場所	全国各地
受験料	【1級】6,500円【準1級】4,700円 【2級】3,900円【3級】2,700円
登録・更新	なし
主な対象者	小学生 中学生 高校生 大学生 専門生 社会人 その他
問い合わせ	公益財団法人 実務技能検定協会

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サービス接遇検定の試験日

2019年度試験

試験日	申込期間	合格発表
2019年11月3日(日)	終了しました	11月22日

サービス接遇検定の試験内容

出題形式・範囲

合格点

「理論」と「実技」でそれぞれ60％以上の得点率（準1級を除く）

サービス接遇検定の受験者数・合格率

2019年11月試験（第48回）

区分	受験者数	合格率
1級	518人	33.0％
準1級	2,599人	85.0％
2級	9,266人	63.8％
3級	10,339人	85.0％

2019年6月試験（第47回）

区分	受験者数	合格率
1級	548人	41.2％
準1級	3,170人	84.6％
2級	9,075人	63.5％
3級	9,409人	81.7％

サービス接遇検定の難易度

3級と2級は筆記試験のみで、3割程度は敬語の使い方やトラブルへの対処法等の実践的な内容に対して記述式で答える方式です。

マークシート式と記述式のそれぞれで正答率60％以上取得する必要がありますが、英語に関する問題はなく、一般常識があれば答えられる問題も多くなっています。

このため、3級の合格率は60％程度、2級は70％と比較的高い数値となっており、やや難易度は低いと言えます。ただ、1級は合格率が30％代となり、難易度が高いことが分かります。

これは準1級から面接試験が加わり、話し方や態度、物腰などもチェックされるからです。話し方や言動を意識することも大切ですが、第三者の視点でチェックしてもらいましょう。

サービス接遇検定の勉強法

当協会が発行している「公式テキスト」は、試験対策だけではなく、接遇に関する心構えや応答、対応など実務で活かせれる情報が分かりやすく掲載しているのでオススメです。

⇒ サービス接遇検定の詳しい勉強法

サービス接遇検定のお勧めテキスト

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サービス接遇検定の通信講座

サービス接遇検定は基本的に独学で取得可能な試験にはなりますが、少し勉強して難しいと思われたのであれば「ユーキャンのサービス接遇検定講座」の受講を考えてみて下さい。

試験対策だけではなく、社会人として必要な接客マナーを一から習得できるので、就活の際やサービス業で活躍したいと思っている学生さんにもお勧めの講座です。

サービス接遇検定を活かせる仕事

ホテルの従業員などの接客業全般で活かせれる資格になるので、それらの職種であれば就職や転職時に活用することが可能です。

接客に関する資格の中でも、企業認知度の高い資格になるので取得しておいて損は無いでしょう。出来れば1級を取得しておくと良いでしょう。

受験者の口コミ評判

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