ITサービスマネージャ試験の難易度・合格率・日程など

IT(パソコン)の資格
ITサービスマネージャ試験(SM)とは、ITサービスのマネジメントの専門家としての知識を問う試験で、ITサービスの品質とコスト効率の継続的な向上を目的としてITサービスをマネジメントする業務に従事するための幅広い知識や経験、実務能力を必要とされる試験になります。
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基本情報

資格名 ITサービスマネージャ
評価
資格種別 国家資格
資格区分 なし
受験資格 誰でも受験できます
試験場所 全国各地
試験方法 【筆記試験】多肢選択式(四肢択一)、記述式、論述式
免除科目 下記の試験に合格又は基準点を得れば2年間、午前Iの科目免除が受けられる

  • 応用情報技術者試験に合格
  • いずれかの高度情報処理技術者試験に合格
  • いずれかの高度情報処理技術者試験の午前Iに基準点以上
合格基準 【午前Ⅰ】満点の60%以上
【午前Ⅱ】満点の60%以上
【午後Ⅰ】満点の60%以上
【午後Ⅱ】ランクA
受験料 5,700円
問い合わせ 独立行政法人 情報処理推進機構 情報処理技術者試験センター

試験日程

10月第3日曜日(年1回)

試験内容

内容 午前Ⅰ 午前Ⅱ 午後Ⅰ 午後Ⅱ
試験時間 50分 40分 90分 120分
出題形式 四肢択一 四肢択一 記述式 論述式
出題数 30問 25問 3問 2問
回答数 30問 25問 2問 1問

午前Ⅰ

基本理論

離散数学、応用数学、情報に関する理論、通信に関する理論など、計測、制御に関する理論など

コンピュータシステム

プロセッサ、メモリ、バス、入出力デバイス、入出力装置、システムの構成など

技術要素

ヒューマンインターフェース技術、インターフェース設計、マルチメディア技術、マルチメディア応用など

開発技術

システム要件定義、システム方式設計、ソフトウェア要件定義など

プロジェクトマネジメント

プロジェクト統合マネジメント、プロジェクト・スコープ・マネジメント、プロジェクト・タイム・マネジメンなど

サービスマネジメント

サービスマネジメント、運用設計・ツール、サービスサポート、サービスデリバリなど

システム戦略

情報システム戦略、業務プロセス、ソリューションビジネス、システム活用促進・評価など

経営戦略

経営戦略手法、マーケティング、ビジネス戦略と目標・評価、経営管理システムなど

企業と法務

経営・組織論、OR・IE、会計・財務、知的財産権、セキュリティ関連法規など

午前Ⅱ

コンピューターシステム

コンピュータ構成要素、システム構成要素

技術要素

データベース、ネットワーク、セキュリティ

プロジェクトマネジメント

プロジェクトマネジメント

サービスマネジメント

サービスマネジメント、システム監査

企業と法務

法務

午後Ⅰ・Ⅱ

  • サービスサポート及びサービスデリバリ
  • システムの運用管理
  • ITサービスの継続的改善とITサービスマネジメントの報告
  • 情報セキュリティの運用・管理
  • カスタマーサービス

受験者数・合格率

時期 応募者数 合格率
2016年 3,555人 14.1%
2015年 5,673人 13.2%
2014年 3,925人 12.5%
2013年 4,037人 12.2%

試験の難易度

高度な知識と経験を求められる資格になるので、数ある高度情報処理技術者試験の中でも難易度は高いです。

試験の勉強

教科書シリーズの「ITサービスマネージャ」は丁寧に解説しているので、これから初めて受験される方でもオススメできます。

勉強法 ITサービスマネージャー 勉強法
テキスト ITサービスマネージャー テキスト

資格を活かせる仕事

システム運用を請け負っている企業で重宝される資格になります。また、一時金や資格手当の対象になっているので、大幅な収入アップを見込むことが出来ます。

受験者の口コミ

まだありません。

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