ITサービスマネージャ

スポンサーリンク

ITサービスマネージャ試験の基本情報

資格種別	国家資格
ジャンル	IT・パソコン
資格区分	なし
受験資格	なし
試験日程	10月第3日曜日（年1回）
試験方法	筆記試験（多肢選択式[四肢択一]、記述式、論述式）
免除科目	下記の試験に合格又は基準点を得れば2年間、午前Iの科目免除が受けられる ・応用情報技術者試験に合格 ・いずれかの高度情報処理技術者試験に合格 ・いずれかの高度情報処理技術者試験の午前Iに基準点以上
試験場所	全国各地
受験料	5,700円
登録・更新	なし
主な対象者	小学生 中学生 高校生 大学生 専門生 社会人 その他
問い合わせ	独立行政法人 情報処理推進機構 情報処理技術者試験センター

スポンサーリンク

ITサービスマネージャ試験の試験日

2019年度試験

試験日	申込期間
2019年10月20日（日）	7月11日～

ITサービスマネージャ試験の試験内容

出題形式

内容	午前Ⅰ	午前Ⅱ	午後Ⅰ	午後Ⅱ
試験時間	50分	40分	90分	120分
出題形式	四肢択一	四肢択一	記述式	論述式
出題数	30問	25問	3問	2問
回答数	30問	25問	2問	1問

出題範囲

午前Ⅰ

基本理論	離散数学、応用数学、情報に関する理論、通信に関する理論など、計測、制御に関する理論など
コンピュータシステム	プロセッサ、メモリ、バス、入出力デバイス、入出力装置、システムの構成など
技術要素	ヒューマンインターフェース技術、インターフェース設計、マルチメディア技術、マルチメディア応用など
開発技術	システム要件定義、システム方式設計、ソフトウェア要件定義など
プロジェクトマネジメント	プロジェクト統合マネジメント、プロジェクト・スコープ・マネジメント、プロジェクト・タイム・マネジメンなど
サービスマネジメント	サービスマネジメント、運用設計・ツール、サービスサポート、サービスデリバリなど
システム戦略	情報システム戦略、業務プロセス、ソリューションビジネス、システム活用促進・評価など
経営戦略	経営戦略手法、マーケティング、ビジネス戦略と目標・評価、経営管理システムなど
企業と法務	経営・組織論、OR・IE、会計・財務、知的財産権、セキュリティ関連法規など

午前Ⅱ

コンピューターシステム	コンピュータ構成要素、システム構成要素
技術要素	データベース、ネットワーク、セキュリティ
プロジェクトマネジメント	プロジェクトマネジメント
サービスマネジメント	サービスマネジメント、システム監査
企業と法務	法務

午後Ⅰ・Ⅱ

• サービスサポート及びサービスデリバリ
• システムの運用管理
• ITサービスの継続的改善とITサービスマネジメントの報告
• 情報セキュリティの運用・管理
• カスタマーサービス

合格点

【午前Ⅰ】満点の60％以上
【午前Ⅱ】満点の60％以上
【午後Ⅰ】満点の60％以上
【午後Ⅱ】ランクA

ITサービスマネージャ試験の受験者数・合格率

時期	受験者数	合格率
2018年	5,650人	14.3％
2017年	3,555人	14.1％

ITサービスマネージャ試験の難易度

高度な知識と経験を求められる資格になるので、数ある高度情報処理技術者試験の中でも難易度は高いです。

ITサービスマネージャ試験の勉強法

教科書シリーズの「ITサービスマネージャー」は丁寧に解説しているので、これから初めて受験される方でもオススメできます。

資格を活かせる仕事

システム運用を請け負っている企業で重宝される資格になります。また、一時金や資格手当の対象になっているので、大幅な収入アップを見込むことが出来ます。