ビジネス電話検定は、公益財団法人 実務技能検定協会が実施している検定です。
文部科学省が後援しているビジネス系検定の1つで、ビジネスの場における電話の仕方に関する知識を問う試験です。
この試験には、実践級、知識A級、知識B級という3つのレベルがあります。知識A級と知識B級は誰でも受験できますが、実践級は知識A級合格者した方のみが受験できます。
実践級の受験申し込みそのものが、知識A級の合格証書に書いてあるという徹底ぶりです。
知識A級と知識B級の試験は、筆記試験で話し方の知識、語彙力を含む基礎技能、実技試験で電話実務の能力を問います。
実践級の試験は、実技試験のみです。応答の内容や流れそのものではなく、丁寧にかつ適切な電話応対ができるかどうかを見ます。
人と話すのは嫌いじゃないけれど、電話は苦手という方、結構いるのではないでしょうか。仕事で電話応対をしなければいけない方は、苦手意識を克服するためにもこの検定を受けてみてはいかがでしょうか。
目次
基本情報
| 資格種別 | 民間資格 |
| ジャンル | 事務・ビジネス・経営 |
| 資格区分 | 実践級、知識A級、知識B級 |
| 受験資格 | 【実践級】知識A級合格者 【知識A級、知識B級】なし |
| 試験日程 | 7月上旬、11月下旬（年2回） |
| 試験方法 | 【実践級】ロールプレイング 【知識A級、知識B級】筆記試験 |
| 合格点 | 【実践級】 電話応対従事者として，電話を通しての話の仕方に，従事者にふさわしい応対の態度が感じられるかを判定 【知識Ａ級・知識Ｂ級（筆記試験）】 「理論」と「実技」でそれぞれの得点が60％以上 |
| 免除科目 | なし |
| 試験場所 | 全国各地 |
| 受験料 | 【実践級】4,400円【知識A級】3,000円 【知識B級】2,200円【知識A・知識B級】5,200円 |
| 登録・更新 | |
| 主な対象者 | 小学生
中学生
高校生
大学生
専門生
社会人
その他 |
| 問い合わせ | 公益財団法人 実務技能検定協会 |