家電製品アドバイザー試験 – 難易度・合格率・試験日など

家電製品アドバイザー試験とは

家電製品に関する商品知識や接客・販売、設置・使用方法、不具合が起きた際の一次対応、リサイクルや関連法規などの知識を評価する資格試験です。家電量販店やメーカー、販売店などで、お客様に適切な説明や提案を行うための実務的な知識を身につけられます。

試験区分は、テレビ・レコーダー・スマートフォン・ネットワーク機器などを扱うAV情報家電と、冷蔵庫・洗濯機・エアコン・電子レンジなどを扱う生活家電に分かれています。どちらか一方だけを受験することも、両方を受験することも可能です。試験方式はCBT方式で、受験者が選択した日時・会場でパソコンを使って受験します。

家電販売や接客に関わる人はもちろん、家電メーカー、修理・サポート、住宅設備関連の仕事をする人にも役立つ資格です。家電製品は機能が複雑化しているため、正しい知識をもとにお客様へ分かりやすく説明できる人材の需要は高く、販売現場での信頼性を高めたい人に向いている資格といえるでしょう。

家電製品アドバイザー試験の基本情報

資格種別	民間資格
ジャンル	サービス・販売
資格区分	AV情報家電、生活家電、家電製品総合アドバイザー
受験資格	なし
試験日程	年2回、例年3月・9月
試験方法	CBT方式。各科目55分・15問
免除科目	科目合格者、別区分の資格保有者などに一部免除あり
試験場所	全国各地のテストセンター
受験料	1区分受験：9,400円／両区分受験：15,600円／科目免除あり：6,200円〜12,400円
登録・更新	資格有効期間は5年。更新制度あり
問い合わせ	一般財団法人 家電製品協会
関連資格	リテールマーケティング（販売士）検定 サービス接遇検定 チェッカー技能検定 スマートマスター試験

家電製品アドバイザー試験の試験日

2025年度試験

試験日	申込期間	合格発表
3月1日（土）～3月14日（金）	1月20日～2月10日	4月10日
9月1日（月）～9月14日（日）	7月20日～8月10日	10月10日

家電製品アドバイザー試験の内容

資格区分は「AV情報家電」と「生活家電」に分かれています。AV情報家電ではテレビ、オーディオ、デジタル機器、ネットワーク機器など、生活家電ではエアコン、冷蔵庫、洗濯機、調理家電、照明器具などに関する知識が中心です。どちらの区分でも、共通科目としてCS・関連法規が出題されます。

出題範囲

AV情報家電

テレビ、レコーダー、オーディオ機器、デジタルカメラ、パソコン、ネットワーク機器など、AV・情報系家電の商品知識や取扱い方法が問われます。

生活家電

エアコン、冷蔵庫、洗濯機、掃除機、電子レンジ、炊飯器、照明器具、温水洗浄便座、電気暖房機など、生活家電の商品知識や使い方、選び方に関する内容が出題されます。

CS・関連法規

顧客満足、接客対応、修理・保証、製品安全、消費者保護、省エネ、リサイクル、環境関連法規など、販売後の対応や法令知識も問われます。

試験科目と出題数

家電製品アドバイザー試験は、CBT方式で全国のテストセンターで実施されます。試験科目は、AV情報家電または生活家電の「商品知識と取扱い」と、共通科目の「CS・関連法規」です。AV情報家電と生活家電の両方を受験する場合は、それぞれの商品知識科目と共通科目を受験します。

資格の有効期間は資格交付日から5年間で、更新制度があります。受験資格に学歴・年齢・性別・国籍による制限はありません。

合格基準

合格基準は、原則として各科目の得点率がおおむね70％以上です。試験結果を踏まえて、試験第三者委員会により最終的な基準が決定されます。

2026年3月試験では、家電製品アドバイザーの合格ラインは200点満点中140点以上、得点率70.0％と公表されています。

家電製品アドバイザー試験の受験者数・合格率

2026年3月実施・第50回

区分	受験者数	合格者数	合格率
AV情報家電・一般受験	1,670人	482人	28.9％
AV情報家電・科目受験	985人	571人	58.0％
AV情報家電・計	2,655人	1,053人	39.7％
生活家電・一般受験	2,766人	715人	25.8％
生活家電・科目受験	976人	649人	66.5％
生活家電・計	3,742人	1,364人	36.5％

2025年9月実施・第49回

区分	合格率
AV情報家電・一般受験	24.1％
AV情報家電・科目受験	51.9％
AV情報家電・計	32.5％
生活家電・一般受験	18.8％
生活家電・科目受験	43.8％
生活家電・計	24.0％

2025年3月実施・第48回

区分	合格率
AV情報家電・一般受験	26.2％
AV情報家電・科目受験	66.7％
AV情報家電・計	39.2％
生活家電・一般受験	22.3％
生活家電・科目受験	58.1％
生活家電・計	31.1％

家電製品アドバイザー試験の難易度

家電量販店や家電メーカーなど、家電業界に就職した新入社員を対象にした資格でもあるため、試験そのものが極端に難しいわけではありません。家電製品に普段から興味があり、趣味レベルでもある程度詳しい人であれば、内容を理解しやすい試験といえます。

特に、テレビ、冷蔵庫、洗濯機、エアコン、パソコン、スマートフォンなど、身近な家電に関する知識がある人であれば、初見でもある程度答えられる問題はあるでしょう。そのため、まったく知識がない人向けの難関資格というよりは、家電に関する基礎知識と接客に必要な理解を確認する試験です。

ただし、合格を目指すのであれば、感覚や普段の知識だけでは不十分です。製品ごとの特徴や仕組み、省エネ性能、安全な使い方、販売時の説明ポイントなど、試験向けに整理して覚えるべき内容もあります。

総合的に見ると、家電製品アドバイザー試験は、家電に関心がある人や業界経験者であれば比較的取り組みやすい資格です。ただし、確実に合格するにはきちんと対策が必要で、趣味の知識だけで油断せず、基本事項を整理して受験することが大切です。

家電製品アドバイザー試験の勉強法

試験を実施している協会が発行している**「問題＆解説集」**を中心に学習するのがおすすめです。出題傾向を把握しやすく、解説も確認できるため、まずはこの教材を使って問題演習を繰り返しましょう。

勉強法としては、最初からテキストを細かく読み込むよりも、問題を解きながら出題されやすいポイントを押さえていく方法が効率的です。間違えた問題は解説を確認し、なぜその答えになるのかを理解しておくことが大切です。

家電製品アドバイザー試験では、毎年似たような論点が出題されることも多いため、過去問や問題集を徹底的にこなすことが合格への近道になります。特に、AV情報家電、生活家電、CS・法規など、分野ごとに苦手な部分を把握し、重点的に復習するとよいでしょう。

また、家電製品は技術や省エネ基準、関連制度などが変わることもあるため、古い教材ではなく、できるだけ最新版の問題集や公式教材を使うことが重要です。販売や接客の仕事で家電を扱っている方は、実際の商品説明やお客様対応と結びつけながら学ぶと、知識が定着しやすくなります。

独学でも十分に合格を目指せますが、範囲が広く感じる場合は、問題演習を中心に進め、分からない部分だけテキストや解説で補強していく勉強法がおすすめです。

家電製品アドバイザー試験のお勧めテキスト

2026年版 家電製品アドバイザー資格 AV情報家電 公式テキスト＆問題集

AV情報家電を受験する人向けの公式テキスト＆問題集です。テレビ、オーディオ、デジタル機器、ネットワーク関連などを体系的に学べます。2025年9月までの試験問題をもとにした問題も掲載されており、基礎学習から演習まで進めやすい一冊です。

2026年版 家電製品アドバイザー資格 生活家電 公式テキスト＆問題集

生活家電を受験する人向けの公式テキスト＆問題集です。エアコン、冷蔵庫、洗濯機、調理家電、理美容家電、住宅設備機器などを幅広く学べます。家電販売や接客に必要な知識を整理しながら、問題演習まで行える教材です。

家電製品アドバイザーを活かせる仕事

この試験に合格すると、家電品を購入する人達に対して、その家電品の特徴や最も有効な使い方等をアドバイス出来ます。また、現在、この資格は、従来の家電品に留まらず、太陽光発電や電気自動車、スマートライフといった省エネの領域にも広がっています。これらもまた、家電品アドバイザーの仕事です。

ですから、家電品アドバイザーの職場は電気屋や家電量販店だけとは限りません。太陽光発電の会社やハウスメーカー、通信業界、住宅設備関連会社等電気が関係する職場全般に亘ります。

自ら起業する人もいれば、企業に就職する人もいますが、お客様のニーズに対して的確なアドバイスが出来るので、就職にも有利と言えます。

また、お客様からの信頼も得、会社の為に活躍することが出来ます。

家電品アドバイザーは、最新の技術の習得も大切ですが、年々複雑化する家電製品の使い方を、高齢者の方にもわかりやすく紹介・説明することも大事な仕事の1つです。

お客様が「この家電を購入して良かった」と思ってもらえるのが、家電品アドバイザーの何よりの喜びでしょう。

受験者の口コミ評判