サービス接遇検定試験の難易度・合格率・試験日など

サービス接遇検定とは

サービス業、接客業に従事している人やこれから従事したい人が取得していると業務で役立つ資格です。
試験は1級から3級まで4区分あり、サービススタッフとしての資質やサービスに関する専門知識、一般知識、そして対人技能、実務技能が出題範囲となっています。
サービス業務に従事する際に必要となる心構えや応対技術、コミュニケーション力、サービスに対する考え方などがしっかり身についていることを証明できます。試験に合格することで、より満足していただけるサービスを提供することができるようになります。

スポンサーリンク

目次

サービス接遇検定の基本情報

資格種別民間資格
ジャンルサービス・販売
資格区分1級、準1級、2級、3級
受験資格なし
試験日程6月・11月中旬(年2回)
試験方法【1級】筆記試験(記述式)、面接試験
【準1級】面接試験
【2級・3級】筆記試験(択一式)
免除科目なし
試験場所全国各地
受験料【1級】6,500円【準1級】4,700円
【2級】3,900円【3級】2,700円
登録・更新なし
主な対象者
小学生
中学生
高校生
大学生
専門生
社会人
その他
問い合わせ公益財団法人 実務技能検定協会

【総合評価】(3級)

人気 :将来性:
就転職:難易度:

スポンサーリンク

サービス接遇検定の試験日

2019年度試験

試験日申込期間合格発表
2019年11月3日(日)終了しました11月22日

サービス接遇検定の試験内容

出題形式・範囲

筆記試験(記述問題)
  • 理論:サービススタッフ資質、専門知識、一般知識
  • 実技:対人技能、実務技能
面接試験
  • テレセールス、セールストーク

合格点

「理論」と「実技」でそれぞれ60%以上の得点率(準1級を除く)

サービス接遇検定の受験者数・合格率

2019年11月試験(第48回)

区分受験者数合格率
1級518人33.0%
準1級2,599人85.0%
2級9,266人63.8%
3級10,339人85.0%

2019年6月試験(第47回)

区分受験者数合格率
1級548人41.2%
準1級3,170人84.6%
2級9,075人63.5%
3級9,409人81.7%

サービス接遇検定の難易度

3級と2級は筆記試験のみで、3割程度は敬語の使い方やトラブルへの対処法等の実践的な内容に対して記述式で答える方式です。

マークシート式と記述式のそれぞれで正答率60%以上取得する必要がありますが、英語に関する問題はなく、一般常識があれば答えられる問題も多くなっています。

このため、3級の合格率は60%程度、2級は70%と比較的高い数値となっており、やや難易度は低いと言えます。ただ、1級は合格率が30%代となり、難易度が高いことが分かります。

これは準1級から面接試験が加わり、話し方や態度、物腰などもチェックされるからです。話し方や言動を意識することも大切ですが、第三者の視点でチェックしてもらいましょう。

受験者に難易度を聞いた
  • 1級はそれなりに難易度は高いです。2級と3級の筆記試験に関しては一般常識の範囲が大きいので何も対策せずともそこそこの得点は取れるでしょう。(1級取得 40代男性会社員)
資格侍のアイコン画像資格侍

当協会内のホームページ内に過去問の一部が掲載されているので、どの程度難しい試験になるのか気になる方は、一度チャレンジしてみて下さい。

サービス接遇検定の勉強法

当協会が発行している「公式テキスト」は、試験対策だけではなく、接遇に関する心構えや応答、対応など実務で活かせれる情報が分かりやすく掲載しているのでオススメです。

サービス接遇検定の詳しい勉強法

サービス接遇検定のお勧めテキスト

公式テキストは勉強する上で必須

過去5回分の過去問を収録!別冊解答解説付き

サービス接遇検定のテキストを探す

サービス接遇検定の通信講座

サービス接遇検定は基本的に独学で取得可能な試験にはなりますが、少し勉強して難しいと思われたのであれば「ユーキャンのサービス接遇検定講座」の受講を考えてみて下さい。

試験対策だけではなく、社会人として必要な接客マナーを一から習得できるので、就活の際やサービス業で活躍したいと思っている学生さんにもお勧めの講座です。

サービス接遇検定を活かせる仕事

ホテルの従業員などの接客業全般で活かせれる資格になるので、それらの職種であれば就職や転職時に活用することが可能です。

接客に関する資格の中でも、企業認知度の高い資格になるので取得しておいて損は無いでしょう。出来れば1級を取得しておくと良いでしょう。

資格侍のアイコン画像資格侍

営業マンなどもお客様と接する機会が多い仕事ですので業務で役立つでしょう。

受験者の口コミ評判

タップ(クリック)で口コミが見れます

スポンサーリンク
スポンサーリンク

関連記事

よかったらシェアしてね!
目次
閉じる